一、背景

通过多年努力，浙江省域的公共图书馆服务体系已基本形成。早在2009年，浙江网络图书馆应运而生，它是浙江省实施数字图书馆推广工程的重要成果之一。其最突出的成效之一就是通过互联网实现了公共图书馆与读者的互联，形成图书馆与读者双向的数据流动。之后是对公共图书馆总分馆建设的探索。截止2020年11月浙江所有的县（市、区）都已经建成县级图书馆总分馆制，完成比例达到100%。地市级区域范围的公共图书馆服务体系建设也卓有成效，形成了杭州模式、嘉兴模式、温州城市书房等一系列在全国具有典型示范意义的服务体系建设模式。这在一定程度上形成了单体图书馆与所在地域图书馆系统之间的互联。但这些都尚未实现数字图书馆真正的目标，还是一座座割裂的信息孤岛，没有在互联网时代形成互通互联的公共图书馆服务机制，存在着制约瓶颈。

一是各公共图书馆的信息资源未能打通，资源供给不充分。从对全省各级公共图书馆数字资源采购经费情况来看，数字资源采购经费在地区之间、馆际之间不均衡的现象已凸显。省、市级馆外购的数字资源较为全面、各品类分布均衡，而县（区）级馆在购置资源方面存在失衡现象，信息资源建设不均衡，资源结构缺乏统筹规划，存在资源重复采购建设、资金浪费等问题。不少基层馆的资源未能打通，供给不够充分。同时，各馆自建特色资源库缺乏统一规划和技术标准，少有规模化、规范化、高质量的产品，特色资源优势难以全面发挥。

二是各公共图书馆数字化基础设施有差距，区域发展不均衡。省内各公共图书馆之间的数字化服务基础设施在搭建云平台、服务空间等方面发展不均衡。部分欠发达的县区级馆尚未建立健全信息服务平台，数字化程度不高。信息资源与省市级数字图书馆关联性不强，区域发展不够均衡。

三是各公共图书馆数字化转型升级尚未完成，服务效能不突出。数字化转型升级已成为公共文化服务体系的重大突破口，也成为公共图书馆服务体系不可回避的核心命题。在政府的推动下，这几年浙江省各公共图书馆都在开展数字化转型工作，但由于对数字化服务不够了解，缺少知识储备和经验积累，难以适应实践的需求，仍存在服务效能不显著，建设力度不足，建设的深度和广度有待加强等问题。

为解决这些问题，在全省推进数字化改革的大背景下、在落实全省公共图书馆服务大提升行动要求的过程中，我们利用区块链技术，打造了异构文献通借通还平台，实现了一证借还全省各馆纸本文献；推出信阅服务，真正实现了图书借阅“服务到家”；而本文介绍的“浙江省文献资源共建共享平台”打通了省域范围内公共图书馆系统内部的壁垒，让公共图书馆服务体系的数据真正顺畅地流动起来，形成高水准、高效率的协作，达到更高质量的共享和更高水平的均衡服务，这是公共图书馆领域进行的一次具有突破性的自我革新。

二、主要做法

（一）项目建设内容及实施过程

平台于2021年10月14日正式上线，融合了线下线上服务，形成了国内业界领先，在省域范围内全面建成的文献信息资源保障和服务体系。

1.线下服务方面。2018年4月，全省“信阅”服务平台开通。全省县级以上公共图书馆都推出了免证免押金的信用借阅服务。无论是浙江户籍居民还是新浙江人，无论是全国乃至全世界的用户，通过互联网都可以注册成为浙江省任何一家公共图书馆的读者，真正实现了服务对象的无边界。通过线上点单和线下实体店服务相结合，既可以快递送书上门，也可以直接在门店挑选心仪的新书，完成借阅。

2020年底，全省县级以上公共图书馆均已实现本区域内纸质图书的通借通还服务。在此基础上，打通了浙江图书馆和各个地区公共图书馆之间的借还渠道，实现了浙江图书馆和全省所有地市级图书馆的通借通还，让读者能更加方便快捷地获取所需要的图书文献。

2021年，全省所有地级市完成区域内公共图书馆业务管理系统一体化，实现“一卡通”和流通文献通借通还。并规划了全省公共图书馆的文献仓储库建设，分工协作，形成具有浙江特色的整体馆藏体系。

2.线上服务方面。整合了公共图书馆的所有资源。

一是提供了全省文献信息元数据检索，方便读者获取文献信息。平台聚合了全省县级以上公共图书馆共计3370万条书目数据，实现了全省文献信息资源的联合目录一站式检索。

二是提供全省数字化文献的全文阅读和下载。平台实现了全省公共图书馆数字资源的整合与共享。打通了可供全省读者使用的40多个外购数据库，有可供读者阅读的电子图书共计180万余种、电子期刊3.2亿余条、各类音视频139万个、学术资源12.3亿余条。平台还按照分类导航和地区导航，挂接了164个全省自建数据库，全面提升了我省自建资源的建设规模和质量。解决了不发达地区资源贫乏问题，使优质电子资源向基层下沉，消除城乡阅读差别。

三是为满足广大读者、研究人员、工作人员的需求，专门搭建了两个专业模块，浙江省历史文献数字资源总库和浙江省新编地方志。浙江省历史文献数字资源总库是以全省公共图书馆的馆藏古籍等相关资料为基础，收录古籍、民国文献、金石拓片、经、史、子、集、类丛等文献。充分体现浙江图书馆乃至浙江省历史文献数字资源的收录典藏，是全省性的古籍文献集成平台。浙江省新编地方志是以全省公共图书馆地方志等相关资料为基础，充分展示各地区的地方文献。

四是平台秉持“以人为中心”的图书馆服务理念，将平台建设目标重点聚焦于读者的便捷使用。随着人们休闲娱乐方式、获取信息的渠道、阅读习惯等多重方面的改变，高品质的数字资源服务和活动的供给成为了当前公共图书馆服务数字化、智慧化转型的重点。为此，平台整合了全省读者数据，实现统一身份认证，通过登录，人们不仅可以利用自己所熟悉的图书馆，一站式地检索到全省范围的全媒体信息资源，而且还可以通过数字化手段获取更多元的文化服务。平台专门设立了数字展厅、阅读活动联合服务平台、文化活动在线直播平台，通过这些功能模块，读者可以足不出户就参与全省各地各类文化活动，感受阅读的魅力。

为方便读者使用，有针对性地开发了移动端阅读APP，名称是“浙里阅”，并配有微信小程序。

（二）项目功能作用及技术应用

1.统一云服务平台

以浙江省各级公共图书馆建设的资源为基础，整合浙江网络图书馆、浙江省公共图书馆资源门户、浙江省全民学习中心等现有各类全省资源服务平台，建设全省统一资源服务平台，建成全省图书馆一张网，文献信息资源一朵云，统一身份认证，实现一站式服务。同时，平台提供定制分站点页面功能，实现各图书馆页面功能定制、资源统一管理的服务模式。

2.平台智慧门户

浙江图书馆资源文献共建共享网的门户网站是读者利用图书馆资源与服务的主要节点，同时也是展示图书馆形象的重要窗口。根据浙江省经济社会文化发展需要和浙江的地域特色，结合可获取资源情况，统一规划、分工合作开展自建特色资源建设，全面提升我省自建资源的权威性、建设规模和质量。建设图书馆资源门户，实现用户、资源、服务以数据为中介的交互，综合资源类型、服务方式、读者需求和用户体验等各方面收集而来的数据，运用数据挖掘技术，掌握读者真实的需求和体验感，更准确地预测用户行为和需求，提高读者满意度。

3.全省书目数据共享检索平台

推动全省高校、公共图书馆和情报科研系统图书馆元数据共享与整合，构建全省文献信息资源元数据仓储，形成全省联合目录，全面揭示文献信息。开发跨区域、跨行业、纸电融合的统一检索功能，实现全省文献信息资源一站检索、统一揭示，帮助用户快速了解文献在全省的分布情况，为文献获取提供线索。

4.阅读大数据监控分析系统

公共、高校、科研三大系统的数据共享，用户阅读数据的全面整合，将构建更为全面和完整的全省阅读大数据，应用于用户服务和决策。用户在各图书馆和联合数字图书馆的所有操作记录都纳入大数据监控范围，最终可以形成按个人、身份、地区等多种维度分析的阅读图谱，形成极具价值的阅读数据。

选择“总馆使用统计”，按照时间段统计展示总馆的访问量（pv）、读者数（uv）、资源检索量、资源下载量（或文献传递量）。

选择“分馆使用统计”，按照时间段统计各分馆的访问量、读者数、检索量、下载量。同时支持跳转到详情统计。

5.全省文化活动资源联合服务平台

打造全省公共图书馆文化活动联合服务平台，集中展示各图书馆开展的活动，提供活动信息预告、预约报名等服务。建设全省公共图书馆文化活动在线直播平台，全省联动，扩大文化活动的影响力。

6.全省文献信息资源协同平台

对接浙江省高校数字图书馆（ZADL）系统，积极开展网上原文传递服务；升级全省图书馆联合参考咨询平台，建立以科研、高校学科馆员以及省、市级参考咨询员为主体的参考咨询队伍，为用户提供专业、实时的咨询服务。

（三）项目运行管理

本项目实施计划分八个阶段进行，整体计划进度如下：

（四）项目建设资金及日常运营维护资金投入

项目建设资金总计733500元，涉及到几个方面：1.软件开发2.资源整合3.培训与推广。

日常运营主要用于浙江省文献信息资源共建共享平台的维护。

三、实际效果

共建共享平台嵌套总分馆建设，实现了全省文献信息资源共建共享，提供全省数字化文献的全文阅读和下载。打通了可供全省读者使用的40多个外购数据库。（如中国知网数据库、维普数据库、超星期刊、万方数据库等）可供读者阅读的电子图书共计180万余种、电子期刊3.2亿余条、各类音视频139万个、学术资源12.3亿余条。平台还根据浙江的经济社会文化发展需要和浙江的地域特色，结合可获取资源情况，按照分类导航和地区导航，挂接了全省164个自建库资源，全面提升了我省自建资源的建设规模和质量。

同时，整合全省历史文献全文数据，为研究利用提供便利。此次平台的建设还有力地推进了全省古籍资源和地方特色文献的数字化查询和利用。针对当前各地不少珍贵古籍和地方志已做数字化处理，但未能发布的情况，平台搭建了浙江省历史文献数字资源总库和浙江省新编地方志两个模块。浙江省历史文献数字资源总库是以全省公共图书馆的馆藏古籍等相关资料为基础，收录古籍、民国文献、金石拓片、经、史、子、集、类丛等文献，是全省性的古籍文献集成平台。浙江省新编地方志是以全省公共图书馆地方志等相关资料为基础，充分展示各地区的地方文献。

随着人们休闲娱乐方式、获取信息的渠道、阅读习惯等多重方面的改变，高品质的数字资源服务和活动的供给成为了当前公共图书馆服务数字化、智慧化转型的重点。为此，平台专门设立了数字展厅、阅读活动联合服务平台、文化活动在线直播平台，通过这些功能模块，读者可以足不出户就参与全省各地各类文化活动，感受阅读的魅力。特别是新冠疫情时期，让宅家的市民读者们感受了一把随时随地打开图书馆体验各类热门活动的快感。

值得一提的是，上述这些功能，读者可以直接通过登录“浙里阅”APP和小程序获取。包括移动端资源检索、活动市场、特色资源等功能的应用。

项目采用先进的基于微服务的云服务模式，实现应用的敏捷开发、快速迭代。通过智慧管理平台实现不同终端信息的一键发布、区域架构信息和资源的统一管理、多级数据的集成和分析；这样保证省内其他成员馆基本可以实现零成本复用，又可以保持其独立的个性。

可以说“浙江省文献信息资源共建共享平台”的建设是浙江省公共文化领域数字化改革的一项重要成果。既是一个具有浙江特色的全省文献信息资源保障体系，也是彰显浙江文化资源的重要窗口，更是面向读者的统一文献资源服务平台。它的建成开放，将与浙江图书馆先期开通的“信阅”服务平台、全省文献通借通还服务平台共同构成处于全国领先、具有浙江特色的省域文献信息资源保障和服务体系。

平台自上线起就受到了浙江省及省外广大读者的广泛好评，也得到了上级有关部门的高度关注。中国新闻出版广电网、浙江卫视、文汇报等国家级、省级主流媒体进行了宣传推广。2024年初，平台还入选了“全省文化和旅游数字化改革最佳应用”。

四、经验启示

浙江省文献信息资源共建共享平台项目在建设与运营过程中，不仅成功实现了文献信息资源的全面整合与高效共享，而且通过一系列创新举措，为各地智慧图书馆的创新应用提供了宝贵的借鉴价值。

（一）创新经验

1.资源整合与共享

浙江省文献信息资源共建共享平台通过打破部门壁垒，成功整合了全省范围内的图书馆、高校、科研机构等机构的文献信息资源，实现了真正的资源共享。这一创新模式不仅提高了信息资源的利用效率，也为用户提供了更加全面、便捷的信息服务。

2.技术驱动的服务创新

平台运用云计算、大数据等先进技术，实现了信息资源的智能化处理、存储和检索。同时，推出了个性化推荐等新型服务模式，提升了用户体验，满足了用户多样化的信息需求。这种技术驱动的服务创新为智慧图书馆的发展提供了有力支撑。

3.用户导向的服务设计

在平台设计和服务提供上，浙江省文献信息资源共建共享平台始终坚持以用户为中心。通过用户调研、反馈机制等方式不断优化服务内容和质量，注重用户参与和互动，增强了用户粘性和忠诚度。这种用户导向的服务设计理念为智慧图书馆提供了重要的借鉴。

4.多方合作与共建

项目不仅限于图书馆行业内部的合作，还积极与政府部门、企业、社会组织等多方合作，共同推动信息资源共建共享。这种多方合作与共建的模式为智慧图书馆拓展合作伙伴、实现资源共享提供了有益的思路。

（二）借鉴价值

浙江省文献信息资源共建共享平台项目的创新经验对各地智慧图书馆的创新应用具有重要的借鉴价值：

1.强化资源整合与共享

各地智慧图书馆在创新应用过程中可借鉴浙江省的经验，加强与其他图书馆、高校、科研机构等机构的合作与资源整合。通过建立统一的信息资源标准和接口规范，实现不同系统之间的数据互联互通，为用户提供更加全面、便捷的信息服务。

2.注重技术驱动的服务创新

各地智慧图书馆应关注新技术的发展动态，积极引进和应用先进技术，推动图书馆服务的个性化发展。通过引入新技术，丰富服务内容、提升服务质量、优化用户体验，满足用户日益增长的信息需求。

3.坚持用户导向的服务设计

在创新应用过程中，各地智慧图书馆应始终坚持以用户为中心，关注用户需求、用户体验和用户反馈。通过深入了解用户需求、优化服务内容和质量、加强用户参与和互动等方式，不断提升用户满意度和忠诚度。

4.探索多方合作与共建

各地智慧图书馆应积极探索与其他部门、企业、社会组织的合作模式，通过建立合作伙伴关系，实现资源共享、优势互补，共同推动智慧图书馆事业的发展。同时，也可以借鉴其他行业的成功经验，为智慧图书馆的创新应用提供新的思路和方向。